Supprimer votre compte Manni

Manni est une application de NordAI Technologie Inc. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Manni et des données qui y sont associées. La suppression vise le même compte dans toutes les applications Manni : web, bureau (Mac et Windows), iPhone et Android.

Dans l'application Manni pour Android ou iPhone, connecté au compte à supprimer :

1. Ouvrez l'onglet Compte.
2. Dans la section Suppression du compte, touchez Supprimer mon compte.
3. Tapez l'adresse courriel de votre compte pour confirmer. Si un abonnement est actif, l'application vous demande aussi de confirmer que vous comprenez qu'il ne sera pas résilié.
4. Touchez Confirmer. Un message vous indique que votre demande a bien été reçue.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez à contact@nordai.ca à partir de l'adresse courriel de votre compte Manni et demandez la suppression de votre compte. Pour protéger votre compte, la demande doit provenir de l'adresse courriel associée au compte.

La suppression efface définitivement :

• votre compte et votre identité de connexion Auth0 (y compris la connexion avec Google ou Apple) ;
• vos réunions, transcriptions, résumés et notes ;
• vos fichiers audio (enregistrements et fichiers importés) ;
• votre historique de clavardage avec Manni ;
• vos tâches (actions à faire) ;
• vos modèles ;
• vos intégrations et vos connexions de calendrier ;
• vos jetons MCP (accès à Manni depuis d'autres assistants d'intelligence artificielle).

• Les projets partagés avec une organisation ne sont pas effacés : ils sont transférés à un autre membre de l'organisation, pour que l'équipe garde accès à son travail.
• Les entrées du journal d'audit des courriels sont conservées sous une forme anonymisée.
• Une trace technique de l'identifiant du compte est conservée pour empêcher qu'il soit réutilisé.

• La suppression est traitée de façon asynchrone après votre demande. Si une transcription est en cours, la suppression est reportée jusqu'à ce qu'elle soit terminée.
• Indépendamment de toute demande de suppression, les fichiers audio originaux sont supprimés automatiquement 7 jours après une transcription réussie, ou 30 jours après un échec de transcription.

La suppression du compte ne résilie pas automatiquement votre abonnement, qu'il soit facturé par Stripe ou par l'App Store. Pour ne plus être facturé, résiliez-le, idéalement avant de supprimer votre compte :

• Abonnement acheté sur le site ou dans l'application web (Stripe) : dans l'application web, ouvrez la page Abonnements, puis choisissez « Gérer l’abonnement ».
• Abonnement acheté dans l'App Store (Apple) : sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Vous pouvez aussi passer par la page Abonnements de votre compte Apple.

Si votre compte est déjà supprimé et qu'un abonnement Stripe est toujours actif, écrivez-nous à contact@nordai.ca pour le résilier.

La suppression n'est pas offerte dans l'application si votre compte est géré par votre organisation (connexion unique ou SSO), ou si vous êtes le dernier administrateur d'une organisation. Communiquez alors avec l'administrateur de votre organisation ou écrivez-nous à contact@nordai.ca. Si vous êtes le dernier administrateur, vous pouvez aussi nommer un autre administrateur, puis supprimer votre compte dans l'application.

Pour en savoir plus sur les données que nous recueillons et sur leur traitement, consultez notre politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous à contact@nordai.ca.